Taktyki handlowe, techniki sprzedaży, praktyczne umiejętności komunikacji

Proponując Państwu szkolenie z tego zakresu zachęcamy do szerszego spojrzenia na problem czym jest SZTUKA ODDZIAŁYWANIA NA ROZMÓWCĘ a tym samym na klienta.  Umiejętność prowadzenia rozmowy handlowej dotyczy szeregu zagadnień pochodzących z innych dziedzin psychologii komunikacji:

• badania i docierania do istoty problemu
• rozumienia sytuacji klienta
• identyfikacji kryteriów decyzyjnych i motywacji
• umiejętności wpływania na zmianę stanowiska i zrozumienia interesów
• umiejętności negocjacji
• umiejętności perswazji i wywierania wpływu
• technik i sposobów argumentacji
• umiejętności prowadzenia sporów w celu wypracowania konsensusu
• psychologi osobowości i wynikającej z tego dynamiki relacji miedzyosobowych
• sztuki debaty i wystąpień publicznych
• sztuki rozwiązywania problemów w modelu nieliniowym

Inaczej mówiąc proponujemy rozwiązania modułowe – adekwatne do zdiagnozowanych lub zgłoszonych przez Państwa potrzeb – program piszemy na zamówienie po wstępnych konsultacjach.

 

Szkolenie z technik sprzedaży …?

 

Nie jesteśmy zwolennikami uczenia technik – przypisanych sprzedaży jako takiej tylko szerzej pojmowanej kompetencji wywierania wpływu na odbiorcę – do którego można zastosować argumentacje handlową. Taka propozycja nie zamyka handlowców w jednym modelu myślenia ale rozszerza kompetencje do umiejętności znalezienia się w różnych sytuacjach.

Nasze propozycje to rozwiązania modułowe oraz program napisany pod konkretne problemy handlowe sprzedawców w relacjach z klientami – dużo piszemy o tym na innych stronach zachęcając Państwa do ich przejrzenia:

O zmianie w paradygmatach sprzedaży i nowych umiejętnościach sprzedażowych

Obserwując rynek i zachodzące w nim zmiany – możemy mówić o nowym czynniku sukcesu, jaki wynika ze zmiany paradygmatu. Nowa definicja sytuacji otwiera perspektywy i przewagi na rynku. Tymczasem większość handlowców nadal tkwi w starym paradygmacie rozmowy handlowej z klientem.

przeczytasz więcej …

Szkolenie o wywieraniu wpływu …

W świecie szerokiego przepływu informacji oraz jej dostępności – każdy z nas posiada określone wyobrażenie o danej sytuacji. Dostęp do informacji wpływa na nasze poglądy i kształtuje nasze stanowiska w określonych sprawach. Zazwyczaj mamy pogląd na wiele spraw oraz ludzi – którzy reprezentują określone role społeczne czy zawodowe.

W wielu sytuacjach dotyczących relacji interpersonalnych o naszej pozycji wyjściowej oraz osiąganych rezultatach decydują także uwarunkowania osobowościowe: wychowanie,  utrwalone nawyki, zachowania reaktywne , przekonania i emocje – determinujące stan naszej siły negocjacyjnej.

W sytuacjach konfliktowych, negocjacyjnych czy sytuacjach będących przedmiotem sporu – w celu wypracowania konsensusu i porozumienia mierzymy się z problemem komunikacji, oraz naszymi praktycznymi umiejętnościami:

• Kształtowanie percepcji drugiej strony – sposobu widzenia sytuacji
• Wywierania wpływu na czyjeś postawy oraz zachowania
• Wpływania na ocenę sytuacji i proces decyzyjny
• Dążenia do rozszerzania kategorii myślenia w celu lepszego zrozumienia sytuacji
• Kontrolowania własnych zachowań i przejmowanie kontroli nad rozmową   

Inaczej mówiąc – skutecznego oddziaływania naszymi argumentami oraz naszą ekspresją na naszego rozmówcę, oponenta, interlokutora, klienta.

Zakres  tzw. technik wywierania wpływu czerpie zatem z obszaru dziedzin takich jak:

• Erystyka – sztuka prowadzenia sporów
• Debaty publicznej i publicznych wystąpień
• Sztuki budowania porozumienia w dialogu – sztuki rozmawiania
• Rozwiązywania konfliktów oraz mediacji
• Sposobów negocjowania – stylów i dobierania strategii prowadzenia rozmowy
• Technik argumentacji
• Perswazji

W zależności od charakteru i potrzeby oddziaływania na innych, natury prowadzonych sporów czy charakteru instytucji oraz obszaru działalności  – opracowujemy bardzo konkretne scenariusze warsztatowe i treningowe dotyczące wzrostu umiejętności praktycznych w zakresie sztuki oddziaływania na innych.

Wartość opracowanych w tym zakresie szkoleń, konsultacji i treningów praktycznych:

• Zgłębisz i poznasz naturę sporu w jakim uczestniczysz
• Zdefiniujesz kryteria sukcesu i cele do osiągniecia
• Opracujesz i przetestujesz scenariusze adekwatne do twoich realnych sytuacji
• Przygotujesz scenariusze prowadzonych rozmów
• Przygotujesz i przetrenujesz zbliżające się realne sytuacje w jakich masz uczestniczyć
• Przygotujesz odpowiednie strategie i scenariusze  prowadzenia rozmowy – sytuacyjnie na każdą potencjalną okoliczność jaka może wystąpić
• Wzmocnisz swoja siłę oddziaływania i argumentowania
• Poznasz i podejmiesz działania minimalizacji własnych ograniczeń w trybie pracy nad sobą
• Uzyskasz wiele informacji zwrotnych i propozycji rozwojowych
• Podejmiesz decyzje jak reagować i postępować w krytycznych dla Ciebie sytuacjach

W ZALEŻNOŚCI OD TEGO:

• Co stanowi przedmiot sporu lub wywieranego wpływu
• Jaki jest charakter i kontekst społeczny i zawodowy
• Jakie są osobiste predyspozycje i zasoby danej osoby
• Co stanowi główny problem w komunikacji oraz oddziaływaniu interpersonalnym
• Co leży u podstaw braku wiedzy lub umiejętności
• Co wyznacza podczas sesji kluczowe widoczne obszary do rozwoju

Piszemy dla Państwa odpowiedni scenariusz – odwołujący się do wiedzy i praktyki stosowania z danej dziedziny:

• Wywierania wpływu
• Perswazji
• Sztuki debaty publicznej
• Sztuki prowadzenia sporów
• Rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• Negocjowania porozumień
• Technik i umiejętności argumentacji
• Modeli i stylów zachowań wynikających z dynamiki relacji międzyosobowych
• Typologii osobowości
• Analizy transakcyjnej w relacjach biznesowych
• Innych –  użytecznych w danej kategorii rozwiązywanego problemu

INACZEJ MÓWIĄC JEST TO PROGRAM MODUŁOWY – A NIE TEMATYCZNY – CZERPIĄCY Z RÓŻNYCH OBSZARÓW WIEDZY – PISANY NA ZAMÓWIENIE

Kogo może dotyczyć to szkolenie?:

• Handlowców zainteresowanych  podnoszeniem skuteczności oddziaływania na klienta
• Negocjatorów – znających zagadnienia negocjacji chcących rozszerzyć swoje umiejętności
• Osoby występujące publicznie przed określonym gremium
• Osoby dokonujące prezentacji których celem jest skłaniania innych do określonych idei
• Osoby, których rola wiąże się z wywieraniem wpływu na innych
• Osoby udzielające się społecznie i organizujące wydarzenia publiczne

Więcej o sprzedaży i szkoleniach sprzedażowych